订单号查询

输入下单成功后短信中的订单编号，可查看制作、出库、配送、签收全流程节点。

手机号查询

忘记订单号时，可用下单手机号或收花人手机号查询近期订单，支持近 90 天记录。

客服协助查询

如遇查询异常，可联系在线客服提供收花人姓名与地址，由客服人工核对订单。

状态	含义	预计处理时间
待付款	订单已提交，等待支付	30 分钟内有效
已付款	款项到账，等待花艺师制作	1 小时内安排
制作中	花艺师正在搭配包装	约 1-2 小时
配送中	鲜花已出库，配送员正在路上	郑州市区 1-3 小时
已签收	收花人已签收，订单完成	—

查询前请准备

• 下单时收到的订单确认短信
• 下单手机号或收花人手机号
• 收花人姓名与详细配送地址
• 如为节日高峰期，建议提前 1 天查询

配送时效参考

郑州市区（金水、二七、中原、管城、惠济等）订单付款后 1-3 小时内送达；郊区及周边县市根据距离顺延，具体以客服确认为准。节日期间配送量较大，建议提前预订。