从下单到收花，您关心的配送时效、花材新鲜度、支付方式、售后处理等问题，我们在这里集中解答。本页按问题类别整理，建议先浏览对应板块，仍有疑问可随时联系在线客服。
市区核心范围下单后1-3小时送达，节日高峰建议提前1-2天预订。
支持网银、微信、支付宝及先配送后付款申请，付款后短信通知。
可向客服索取成品实拍，节日期间因订单量大可能延迟发送。
浏览花束或花篮，选择规格并填写收花人信息与送达时间。
选择在线支付或申请后付款，付款后收到短信确认，花艺师开始制作。
骑手按约定时间送达，签收后短信通知下单人，可索取实拍照片。
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 可以指定送达时间吗？ | 可以，下单时在备注中写明期望时段，我们会尽量安排。 |
| 收花人临时不在怎么办？ | 配送员会电话联系，可改约时间或由他人代收，请保持手机畅通。 |
| 如何查询订单状态？ | 可通过订单查询页面输入订单号或手机号查看进度。 |
| 鲜花能保存多久？ | 正常养护约3-7天，建议每日换水并斜剪花枝，避免阳光直射。 |
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